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2006家居年度影响力人物评选进行时
高力国际灯具港刚刚开业，仅仅一年时间，高力国际灯具港就被北京市消费者协会评选为“北京人喜爱的消费品牌”。作为高力国际灯具港的总经理，何汕也被推荐为“2006年度家居建材行业影响力人物”候选人。高力灯具港的成功经验究竟是什么呢？
成功源自品牌经营
人们购买商品首选是品牌，而多数购买灯具的消费者却想不出什么品牌。这与灯具行业的整体发展有关系。何总提出，灯具质量直接关系到使用者的健康，商家首先要为消费者把住质量关，高力愿意在倡导科学消费、引导行业健康发展上做先行者。
“我们公司之所以在这么短的时间里获得这样的成功，关键是我们走的是品牌路线。”何总告诉记者， “高力国际灯具港以创建京城灯具第一港为目标，始终坚持走国际化、品牌化的发展道路。”
何汕告诉记者，在高力国际灯具港开业之前，北京灯具市场已有不少，但档次和规模都略显不够。以前消费者买灯往往就是用来照明，很少考虑到品牌的选择和与整体家居装饰风格的配合。而高力灯具就是要打破这种局面，坚持走中高端的路，要让消费者认识到上万元的灯饰不是只有大酒店才有。
据了解，高力国际灯具港里有100多个品牌，品牌厅、精品厅和极品厅的设置，满足了人们的不同消费需求。这些品牌基本上都采用先进的原材料，尤其是在灯头和灯管上，均采用一流的工艺技术。
“洗牌运动”清出8个品牌
何汕向记者透露，今年5月份以来，高力灯具港在“洗牌”中，已有8个品牌被“清理”出灯具港。何汕向记者介绍，高力灯具港一直实行末位淘汰制，对品牌质量不过关，或者售后服务不到位的商户，高力坚决予以淘汰。
记者了解到，高力灯具港刚开业时，很多商户并不看好“高力”，以至于商户进入后，商铺内只是进行了一些简单的装修。但是一年后， “高力”的销售业绩直线上升，目前，已经有四五十家商户进行了装修升级，提高商铺的装修档次，以适应高力整体品牌的发展。何汕告诉记者，这也和“洗牌”分不开。
服务100分 满意100分
何汕告诉记者，高力国际灯具港是第一个在灯具行业推出“先行赔付”、“一个月无障碍退换货”制度的。据记者了解，“先行赔付”和“一个月无障碍退换货”制度在综合家居城早已施行，但在灯具行业尚属首例。
据了解，京城大多数灯具城退换货的周期都是一个星期左右，长的也就在半个月左右。但是，高力国际灯具港率先推出“先行赔付”制度和“一个月无障碍退换货”制度，做到“服务100分，满意100分”，使消费者在“高力”购物毫无后顾之忧。
记者了解到，高力灯具港在处理消费者投诉时采取了积极的应对态度，做到了“小投诉立即解决，大投诉立即上报”。
连锁“蛋糕”越做越大
何汕告诉记者，目前高力国际灯具港正在实施连锁规划，适应公司更进一步的发展。面对竞争对手对“高力”的模仿，何汕一直坚持“走自己的路，把自己的事做好”的信念，争取在创新服务和营销推广上领先其他公司一步。
据悉，自从“高力”推出“一个月无障碍退换货”制度后，不少灯具城效仿“高力”的做法，有的甚至作出“45天无障碍退换货”的许诺，对此， 何汕的态度是不与其他灯具城打口水战，关键是提高“高力”的品牌影响力。
据记者了解，高力国际灯具港所属江苏高力集团，而江苏高力集团是以专业连锁市场开发、房地产及商业地产开发、投资、国际贸易为主的大型集团企业，名列中国企业500强。高力的进一步发展，也必然引领着京城的灯饰潮流，到时消费者将更加受益．
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